ORADORES:


Pierino Stucchi
Defensor del Inversionista
Superintendencia del Mercado de Valores de Perú (SMV). (bio)




Kattia Castro Cruz
Directora
Departamento de Informacion y Comunicacion
Superintendencia General de Valores (Sugeval), Costa Rica
(bio)


Webinar in Cooperation with the IFIE-Americas Chapter

Como promover el desarrollo de programas de educación a los inversionistas a partir de la atención y evaluación de sus reclamos y consultas: Los casos de Perú y Costa Rica.

Miércoles 5 de noviembre de 2014
11:00 – 12:15 EST (UTC-GMT 16:00:00)

- Escuche la grabación Webinar

Presentaciónes

Pierino Stucchi, Defensor del Inversionista, Superintendencia del Mercado de Valores de Perú (SMV) (Español)

Kattia Castro Cruz, Directora, Departamento de Informacion y Comunicacion, Superintendencia General de Valores (Sugeval), Costa Rica (Español)

Más recursos informativos están disponibles aquí

INFO Network: Effective approaches to fundamental principles

World Bank-Fundamentals for a Financial Ombudsman-Principles

OECD G20/OECD Principles on Financial Consumer Protection (see 9-Complaint Handling and Redress)

OECD follow up to Principles "effective approaches"/ ideas (see Principle 9 Complaint Handling and Redress )

* Closed Caption y traducción simultánea realizada por Dicapta. www.dicapta.com


SPEAKERS:


Pierino Stucchi
Investor Advocate
Securities Superintendency of Peru (SMV) (bio)



Kattia Castro Cruz
Director
Department of Information and Communications
Superintendencia General de Valores (Sugeval), Costa Rica
(bio)


How investor complaints can be used to further investor education goals: the cases of Peru and Costa Rica

WEDNESDAY, 5 November 2014
11 a.m. – 12:15 p.m. EST (UTC-GMT 16:00:00)

- Listen to the Webinar in English

- English Real Time Translation Caption Transcript


Additional Resources

INFO Network: Effective approaches to fundamental principles

World Bank-Fundamentals for a Financial Ombudsman-Principles

OECD G20/OECD Principles on Financial Consumer Protection (see 9-Complaint Handling and Redress)

OECD follow up to Principles "effective approaches"/ ideas (see Principle 9 Complaint Handling and Redress )

* Closed Caption and Audio Translation by Dicapta. www.dicapta.com